Cómo responder a las objeciones más comunes al vender seguros (sin parecer insistente)

¿Te ha pasado que un cliente te dice “lo voy a pensar” y nunca más responde? Las objeciones son parte natural de cada venta, pero si no sabes responderlas con empatía y estrategia, pierdes oportunidades. En este blog te mostramos cómo contestar las objeciones más comunes sin sonar insistente y cerrar más ventas como asesor de seguros.

¿Por qué los clientes ponen objeciones al contratar un seguro?

Antes de saber qué decir, necesitas entender por qué aparece el “no”. Las objeciones no siempre son rechazo: muchas veces son dudas no resueltas, desinformación o experiencias negativas previas. Comprender esto te permite responder con empatía, sin caer en la desesperación por cerrar la venta.

Además, muchas veces el cliente ni siquiera rechaza el producto, sino la forma en que se lo presentaron. Por eso, ajustar tu lenguaje, tu escucha y tu postura es clave para construir confianza y superar resistencias.

Las 5 objeciones más comunes y cómo

responderlas

“Está muy caro”

Cuando un cliente te dice que el seguro está caro, lo que realmente está diciendo es: “No veo el valor que me estás ofreciendo”. No intentes competir por precio: responde con valor. Explica qué incluye la cobertura, lo que protege y cómo ese respaldo puede ahorrarle miles de pesos en el futuro. Usa ejemplos reales o testimonios de clientes que tomaron la decisión a tiempo.

“Lo tengo que pensar”

Una de las más frecuentes. No la tomes como un “no”, sino como una pausa. Responde con algo como: “Perfecto, pensarlo es importante. ¿Qué información te gustaría tener clara antes de tomar una decisión?” Y ofrece una fecha para volver a hablar. Eso demuestra respeto sin desconectarte del proceso.

“No lo necesito”

Aquí la clave es activar la conciencia del riesgo. Puedes responder con una pregunta que invite a reflexionar: “Si mañana algo pasara y no puedes trabajar por un mes, ¿cómo afectaría eso a tu familia?” Desde ese espacio emocional, conecta la protección que ofrece tu póliza con lo que esa persona más valora.

“Mi primo vende seguros”

Es una objeción emocional. Valida la relación y responde desde el valor agregado: “¡Qué bueno que tengas alguien de confianza! Solo que a veces, por la cercanía, no profundizamos tanto en las opciones. Yo trabajo con una red de aseguradoras amplia y podemos comparar juntos lo que mejor se adapta a ti”. Sin confrontar, dejas sembrada la semilla.

“No confío en las aseguradoras”

Muchas veces esta objeción viene de una experiencia negativa o de historias ajenas. Aquí lo importante es empatizar: “Te entiendo completamente. Justo por eso trabajo con aseguradoras serias, confiables y que han respondido bien a mis clientes. ¿Te gustaría que te cuente cómo funcionan los respaldos que damos en ART?”

Cómo responder sin parecer insistente

Responder bien no significa presionar. Significa escuchar, validar y redirigir la conversación con inteligencia emocional. Nunca contradigas de forma frontal, nunca minimices su punto de vista y nunca hables más de lo que escuchas. En su lugar, haz preguntas abiertas, reconoce sus emociones y vuelve a mostrar el valor del seguro.

Un buen asesor transforma objeciones en conversaciones significativas. Y en ese proceso, siembra relaciones que pueden durar años.

¿Por qué los agentes de ART venden con más confianza?

Porque no están solos. ART capacita a sus agentes para que tengan herramientas reales, argumentos sólidos y claridad emocional al momento de responder.

Contamos con un portafolio amplio, testimonios de clientes satisfechos, casos de éxito y una comunidad que comparte estrategias. Cuando sabes que tienes el respaldo de expertos, responder con seguridad es mucho más fácil.

Las objeciones no son barreras, son puentes mal construidos. Si sabes cómo cruzarlos, llegarás más lejos. Cada “no” puede ser un “todavía no”, si tienes las herramientas, el enfoque correcto y el acompañamiento adecuado.

Con ART tienes todo eso y más. Aquí no solo vendes: creces, te formas y te rodeas de personas que quieren lo mismo que tú.

 Conviértete en parte de ART y aprende a vender con estrategia, sin presionar.